Términos del servicio
Términos de Servicio – Snorkel Cenotes Tulum
Última actualización: abril 2026
Al realizar una reserva con Snorkel Cenotes Tulum, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Reservas y Pagos Las reservas se confirman una vez recibido el pago completo a través de nuestra tienda en línea. Recibirás una confirmación por correo electrónico y whatsapp con los detalles de tu tour.
2. Requisitos de Participación
- Los participantes deben saber nadar o sentirse cómodos en el agua para tours de snorkel.
- Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento.
- Nos reservamos el derecho de negar la participación a personas que, a criterio de nuestros guías, representen un riesgo para sí mismas o para el grupo.
3. Responsabilidad y Riesgos Las actividades acuáticas y de aventura conllevan riesgos inherentes. Al reservar, el cliente reconoce y acepta dichos riesgos. Snorkel Cenotes Tulum no se hace responsable por accidentes, lesiones o pérdida de objetos personales durante los tours, siempre que se hayan seguido las instrucciones de seguridad proporcionadas por nuestros guías.
4. Equipo y Seguridad Proporcionamos equipo de snorkel en buen estado y chalecos salvavidas. Nuestros guías están capacitados en primeros auxilios y seguridad acuática. El cliente es responsable de informarnos sobre cualquier condición médica relevante antes del tour.
5. Cancelaciones y Reembolsos Aplica nuestra Política de Cancelación y Reembolso disponible en nuestra tienda. En caso de cancelación por condiciones climáticas o causas de fuerza mayor, ofrecemos reprogramación o reembolso completo.
6. Puntualidad Solicitamos presentarse con al menos 15 minutos de anticipación al punto de encuentro. No nos hacemos responsables por clientes que lleguen tarde y pierdan el tour.Su boleto esta sujeto a cambio segun disponibilidad
7. Contacto Para cualquier duda sobre estos términos: 📧 snorkelcenotes.tulum@outlook.com 📱 +8123785814 🕐 Lunes a domingo, 7:00 am – 10:00 pm